1. Verantwortlicher
Verantwortliche Stelle im Sinne der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) ist:
Ferienwohnung Templin | Inhaberin: Dr. Ingrid Wagner
Schinkelstraße 12, 17268 Templin | Tel.: +49 (0) 39 87 / 40 16 18-0
E-Mail: [email protected] | Datenschutzkontakt: [email protected]
2. Datenschutz auf einen Blick
- Datenerfassung: Wir erfassen Daten, die Sie uns mitteilen (Anfragen, Buchung, Check-in, Zahlungsabwicklung, Newsletter-Anmeldung) sowie technische Daten (IP-Adresse, Browser, Geräte-Adresse) beim Besuch der Website oder bei Nutzung des Gäste-WLANs.
- Zweck: Bereitstellung der Website, Bearbeitung von Anfragen, Buchungs- und Zahlungsabwicklung, Versenden von Informationen & Angeboten (Newsletter), Gewährleistung der Netzsicherheit im Gäste-WLAN und Erfüllung gesetzlicher Pflichten.
- Ihre Rechte: Sie haben jederzeit das Recht auf Auskunft, Berichtigung, Löschung, Einschränkung, Datenübertragbarkeit und Widerspruch sowie ein Beschwerderecht bei der Aufsichtsbehörde (Landesbeauftragte für den Datenschutz Brandenburg).
- Sicherheit: Diese Seite nutzt eine SSL-/TLS-Verschlüsselung.
3. Datenverarbeitung & Eingesetzte Dienstleister
Zur Erbringung unserer Leistungen und Bereitstellung unserer Services verarbeiten wir personenbezogene Daten. Dabei setzen wir folgende Dienstleister ein:
| Dienstleister / Empfänger | Zweck der Verarbeitung | Rechtsgrundlage |
|---|---|---|
| straiv GmbH (Stuttgart, Deutschland) |
Digitaler Check-in, Webapp & digitaler Meldeschein | Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO (Vertrag) Art. 6 Abs. 1 lit. c DSGVO (BMG) |
| ibelsa GmbH (Berlin, Deutschland) |
Hotelmanagementsystem (PMS) für Buchungen & Rechnungen | Art. 6 Abs. 1 lit. b & c DSGVO |
| TourOnline AG (DIRS21) (Wernau, Deutschland) |
Channel-Manager für Online-Reservierungen | Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO |
| Smart Host GmbH (Berlin, Deutschland) |
CRM-System für Angebote, Gästekommunikation & E-Mail-Marketing (Newsletter) | Art. 6 Abs. 1 lit. a, b & f DSGVO |
| AVS Abrechnungs- und Verwaltungs-Systeme GmbH (Bayreuth, Deutschland) |
Kurbeitragserfassung & Gästekarte (Stadt Templin) | Art. 6 Abs. 1 lit. c DSGVO (KAG) |
| Anthropic PBC (USA) & Microsoft Ireland Operations Ltd. (Irland) | KI-Schnittstellen für automatisierten Chatbot, Telefon-Assistenten & Gästekommunikation | Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO (Einwilligung) Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO |
| Fanz GmbH (Hamburg, Deutschland) |
Online-Zahlungsabwicklung & Zahlungsabgleich (Kreditkarten, Apple/Google Pay, PayPal, Pay by Bank) | Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO (Vertragserfüllung) |
| secupay AG (Pulsnitz, Deutschland) |
Terminal-Netzbetreiber für Kartenzahlungen vor Ort | Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO (Vertragserfüllung) |
| Buchungsportale (OTAs) (z. B. Booking.com, Check24, Airbnb) |
Vermittlung von Buchungen & Abwicklung von Portal-Zahlungen | Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO (Vertragserfüllung) |
4. Gäste-WLAN
Wir stellen unseren Gästen vor Ort einen kostenfreien WLAN-Zugang zur Verfügung. Die Einwahl erfolgt über den Sicherheitsschlüssel (WLAN-Passwort) aus der Gästemappe.
- Verarbeitete Daten: Es werden keine persönlichen Registrierungsdaten erhoben. Bei der Einwahl und Nutzung verarbeitet der Router lediglich technische Verbindungsdaten (z. B. MAC-Adresse des Endgeräts, zugewiesene lokale IP-Adresse, Datum und Uhrzeit der Verbindung).
- Zweck & Rechtsgrundlage: Die Verarbeitung erfolgt zur Bereitstellung des Internetzugangs sowie zur Gewährleistung der Netzsicherheit und Störungsbeseitigung (Art. 6 Abs. 1 lit. b und lit. f DSGVO).
5. E-Mail-Marketing & Newsletter
Wenn Sie sich für unseren Newsletter anmelden oder im Rahmen einer Buchung Ihre E-Mail-Adresse angeben, nutzen wir diese für den Versand von Informationen und Angeboten rund um die Ferienwohnung Templin.
- Einwilligung & Abmeldung: Der Versand erfolgt auf Grundlage Ihrer Einwilligung (Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO) oder unseres berechtigten Interesses an der Pflege von Bestandskundenbeziehungen (§ 7 Abs. 3 UWG / Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO). Sie können dem Empfang von Newslettern jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widersprechen (z. B. über den Abmeldelink am Ende jeder E-Mail).
6. Cookies
Unsere Website nutzt technisch notwendige Cookies sowie Funktions-Cookies zur Bereitstellung des Online-Angebots (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO). Sie können das Speichern von Cookies in Ihren Browser-Einstellungen deaktivieren.
7. Speicherdauer
Wir löschen Ihre Daten, sobald der jeweilige Zweck entfällt:
- Newsletter-Daten: Bis zur Abmeldung vom Newsletter bzw. zum Widerruf Ihrer Einwilligung.
- WLAN-Verbindungsdaten: Werden zeitnah nach Beendigung der Verbindung bzw. gemäß den Standard-Löschfristen des Routers überschrieben/gelöscht.
- KI-Chat & Telefon-Protokolle: Max. 30 Tage nach Anfrage bzw. Abreise.
- Gesetzliche Meldescheine: Gemäß den Aufbewahrungsfristen des Bundesmeldegesetzes (BMG).
- Buchungs-, Zahlungs- & Rechnungsdaten: Bis zu 10 Jahre gemäß Handels- und Steuerrecht (§ 147 AO, § 257 HGB).